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禁止行為と取り締まり

ここでは、「ストラガーデンNEO」をプレイする際、皆様が快適で安全に過ごせるようにするためにお守りいただきたい内容を「ストラガーデンNEO」サポートチームからご案内いたします。
また、未成年の方やご家族の方で「ストラガーデンNEO」を遊ばれる場合には、ご家族の方も利用規約をはじめ、この内容をよくお読みいただくよう、お願いいたします。

「規約違反行為や迷惑行為について」
「ストラガーデンNEO」では以下の行為を禁止としております。

・誹謗・中傷・卑猥な言葉やセクハラ、つきまとい、嫌がらせ、あらし行為等
・ID、パスワードの共用の禁止、ゲームデータの管理について
・ゲームプレイの際、チートや不具合の不正利用をする行為
・RMTに加担または助長、示唆する行為
・運営の妨げとなる行為、運営を詐称する行為

これらに類する行為があり、調査の結果「ストラガーデンNEO」サポートチームが必要と判断した場合には、取り締まりの対象とさせていただく場合があります。
また、あわせて利用規約の第13条(ユーザーの禁止事項)もご確認ください。

誹謗・中傷・卑猥な言葉やセクハラ、つきまとい、嫌がらせ、あらし行為等

ゲーム内、またはブログの利用の際などに、他のプレイヤーへ執拗にパーティー・アイテム取引・ギルド勧誘・友達登録の要請を出す、不必要なダイレクトチャットを送り続けるなどのつきまとい行為は迷惑行為となります。

 行ってはいけない行為の例)
 ・差別的な内容、公序良俗、法律・法令に反する発言な発言や、周囲の他のプレイヤーに
  対する暴言など
 ・プレイヤーキャラクター、ファミリアへの誹謗・中傷・卑猥な言葉やセクハラになる言葉の命名
 ・執拗に特定のプレイヤーに付きまとう行為
 ・他のプレイヤーのプレイを著しく妨害する行為
 ・過剰に発言を繰り返したり、意味の無い文字列を発言し続ける行為

オンラインゲームの場合、インターネットを通して、いろいろな年齢、性別、考え方を持った人がアクセスし、冒険をしていく世界です。不必要なトラブルに巻き込まれないようにするためにも、これらを行うことのないようご注意ください。

サポートチームでは基本的に、プレイヤー同士のトラブルに対しては関与したり、仲裁を行うことはございませんが、調査の結果利用規約違反とみられる行為があった場合には、検討の上で取り締まりを行う場合がございます。

ID、パスワードの共用の禁止、ゲームデータの管理について

ストラガーデンID、パスワードはお客様の「キャラクター」や「そのキャラクターの持っているアイテム」「アイテム課金できる」など、ゲームにかかわるデータを管理する非常に大事なものです。
これらをなくしてしまった場合は、「ストラガーデンNEO」をプレイすることができなくなってしまいますので、お忘れにならないよう厳重に管理を行ってください。
万が一、IDやパスワードをお忘れの場合は「ID再発行」ページより再発行をお願いします。
また、登録情報もお客様を特定する大事な情報です。メールアドレスが変わった場合などは連絡がつかなくなってしまいますので、必ず最新の登録情報への変更をお願いします。

なお、他人にID、パスワードが他人に知られた場合には

「知らないうちにキャラクターが使われたり、消されてしまったりする」
「アイテムを売られてしまった、または勝手に課金されてしまった」
「言った覚えのないことで友達の信頼を失ってしまう」など

さまざまなトラブルに発展する恐れがあります。
ID、パスワードが人に知られてしまわないように、以下の点にご注意ください。


1.推測されやすいパスワードの利用はおやめください
IDとパスワード、メールアドレスのIDと同じもの、生年月日や電話番号と同じものなど、他人が見て推測しやすいものは利用しないようご注意ください。

2.共用のパソコンでは、パスワードは都度入力をお願いいたします
ご家族での共用パソコンや、学校、職場、インターネットカフェのパソコンは、ログインの際、パスワードを保存する設定となっている場合、第三者がログインしてしまう場合があります。
そのような場合はパスワードを保存せず、遊ばれる都度入力すると安心です。

3.IDの共用は禁止です
登録の際、利用規約でもご案内しておりますが、個人情報やプレイデータの保護という大きな問題がございますため、IDの共用は禁止行為としております。
ご兄弟やその他のご家族、親しいご友人の間柄であっても、IDを共有する行為はおやめください。
「IDをパスワード教えてくれたら、学校に行っている間にレベルを上げてあげる」「ストラガーデンNEOの運営関係の人間だが、IDとパスワードを教えてほしい」など、IDとパスワードをゲーム内で聞き出そうとされた場合、絶対に教えないようご注意ください。

万が一、ご自身でIDやパスワードを教えてしまった場合や、紛失をされた場合によりキャラクターが消える、アイテムが消える、またその他のトラブルが発生した場合も、原則補填・補償は行っておりません。なにとぞご了承ください。

ゲームプレイの際、チートや不具合の不正利用をする行為

オンラインゲームではゲームプレイに際して、どのプレイヤーも同じようにキャラクターを育て、プレイしていく必要があります。そのため、運営側で用意した手段や想定しているプレイ方法以外でゲームや、関連サービスをご利用いただくことのないよう、ご注意ください。
以下のような行為は禁止されています。

 ・基本プログラムの解析、変更、またそのデータを利用する行為
  パケット、データの解析や、メモリハック等は禁止です。
  このような行為を行った場合、ゲームデータが破損する場合や、サーバー等にも不具合が
  発生する恐れがあります。おやめください。

 ・外部ツール、チートプログラムを使用する行為
  外部のツールを使い、操作を自動化、ゲームの速度変更、ゲームデータを改変する等の
  行為は不正行為であり、禁止しています。

 ・不具合の不正利用
  ゲームデータに異常がある状態でのプレイや、本来の仕様とは異なる動作や不具合を
  確認した場合、動作を何度も試したりすることや、異常がある状態のままプレイを継続せず、
  「お問い合わせ」よりご連絡ください。

※不具合かどうかの判定は「ストラガーデンNEO」サポートチームにて行います。
 また、サポートチームから特別な要請がある場合を除き、お客様側で検証を行ったり、
 試したりする必要はございません。

RMTに加担または助長、示唆する行為

RMT(リアルマネートレード)とは、IDやゲームデータ(アイテム、装備品、キャラクター、ゲーム内通貨)、課金アイテム購入に使う電子ポイント(ストラポイント)を現金で売買する行為となります。
RMT、またはそれに関連する行為は以下のようなトラブルが引き起こされる原因となりますので、行うことの内容、ご注意ください。

・詐欺やお客様の個人情報の漏えい
・アカウントハッキング(不正アクセス禁止法違反)
・不正な外部ツールの利用
・ゲームバランスに対する被害
(ゲーム内経済に対しての悪影響や、ゲーム内の治安悪化など)

運営の妨げとなる行為、運営を詐称する行為

ゲームプレイの際や、ブログ等の利用の際には、「ストラガーデンNEO」サポートチーム、サポートレンジャーからお客様へ、ご利用上の注意やお願いをする場合があります。
また、イベント進行などの際にルールを設けたりする場合もありますが、スムーズな運営のためそれらの指示に従うようご注意ください。

行ってはいけない行為の例)
・「ストラガーデンNEO」サポートチーム、サポートレンジャー、その他運営関係者を詐称する行為
・イベント等の進行妨害
・業務妨害・運営妨害、その他運営の指示に従わない行為

以上について、こちらで調査を行い、悪質と判断した場合には取り締まり対象とする場合がございます。
なお、こちらに記載がない内容であったとしても「ストラガーデンNEO」サポートチームが不適切、かつ取り締まりの必要があると判断した場合には、ID停止を含めた対応を行う場合がございますので、普段の社会生活と同じように周囲の人への配慮や思いやりを忘れないようにして、
プレイをしましょう。


※※このような行為に遭遇した場合は※※

「お問い合わせ」 より、以下の情報をお知らせください。
 ・相手のキャラクター名
 ・被害を受けたキャラクター名
 ・サーバー名
 ・問題行動を確認した日時
 ・問題行動の内容や、相手の発言内容

取り締まりについてのご注意

迷惑行為や規約違反行為に該当する事実を確認した場合、事実確認の上でその状況に応じたID停止を含めた取り締まりを行う場合がございます。
なお、ご報告者様からのお問い合わせであった場合も、「相手に対する取り締まりの有無や程度」「取り締まりに該当する場合もしない場合も、その理由詳細」「調査進捗」これらについては対象者の個人情報保護の観点より、お答えしておりません。

また、故意に事実と相違ある報告を行った場合、調査の上で必要と判断した場合、報告者への注意等を行う場合もございます。
ご記憶にある範囲で、なるべく正確な状況のご報告をお願いいたします。