STRUGARDEN NEO

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FAQの各項目を参照しても問題が解決されない場合には、お手数ですが問合せフォームより必要項目をご入力の上、ご連絡ください。

ゲームを始めるためには

1　Q.フォームから問い合わせた場合、返答はどのくらいでもらえますか？

原則として、ご返答は１〜３営業日以内とさせていただいております。
ただしお問い合わせ頂いた内容によっては、その限りではございません。

2　Q.ストラガーデンを始めるにはどうしたらよいのですか？

「ストラガーデン」をプレイいただく為には会員登録が必要となります。
会員登録、基本プレイ料金は無料となります。
当サイト上、「会員登録」ページより、会員登録を行ってください。

また会員登録時に記載されている「オンラインゲーム利用規約」を良くお読みになった上で登録を行ってください。
会員登録が終了しましたらクライアントソフトのダウンロードを行いインストールをお願いいたします。

これで準備は完了です。

3　Q.ストラガーデンをプレイするにはお金がかかりますか？

ストラガーデンの会員登録、基本プレイ料金は無料です。

「ストラモール」でのアイテム購入に使用するストラポイントの入手や「プレミアムサービス」ご利用の際は所定の利用料金が発生します。

・ストラポイント利用料金

500ポイント

： 　500円 (税込)

1000ポイント

：　1,000円 (税込)

2100ポイント

：　2,000円 (税込)

3300ポイント

：　3,000円 (税込)

4500ポイント

：　4,000円 (税込)

6000ポイント

：　5,000円 (税込)

・プレミアムサービス利用料金

30日

：　1,350円 (税込)1500ストラポイント

90日

：　3,900円 (税込)4500ストラポイント

※当サイト所定の手続き以外によるお支払いは行えませんのでご注意ください。
※お支払いいただきました利用料の返金はいかなる場合にもお返しいたしかねますのでご了承ください。
※他サイト様ストラガーデン利用券によるお支払い、利用権への充当はできません。

4　Q.クライアントソフトをダウンロードするにはどうしたらよいのですか？

当サイトのクライアントソフトダウンロードページ、もしくは各提携サイトのダウンロードページよりクライアントソフトをダウンロード後、ソフトのインストール、会員登録を行ってください。

→詳しくはこちらのページを参照ください。

5　Q.ストラガーデンをインストールするにはどうしたらよいのですか？

ダウンロードされた「sg_setup.exe」ファイルをダブルクリックするとインストーラーが起動されます。

→詳しくは当サイト内のこちらのページをご覧ください。

6　ストラガーデンをプレイする為に何が必要ですか？

インターネット回線と動作環境を満たしたパソコンが必要です。
動作環境につきましてはスタートアップガイド「動作環境」
【Q．ストラガーデンをプレイする為に必要なマシンスペックを教えてください。】をご覧ください。

7　Q.ストラガーデンをプレイする為に必要なマシンスペックを教えてください。

ストラガーデンに必要な環境はこちらをご覧ください。

8　Q.自分のパソコンのマシンスペックを確認する方法はありますか？

デスクトップ左下の
「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」⇒「システム情報」より開いたウィンドウの「ツール」⇒「DirectX診断ツール」を選択。
DirectX診断ツールにおいて、お客様がお使いになられているパソコンのスペックを確認することができます。

※「スタートボタン」⇒ 「ファイル名を指定して実行(R)」を選択
実行するリソース名に【dxdiag】と入力し、「OK」ボタンを選択することにより上記同様の動作をします。

9　Q.DirectXの最新版はどこから入手するのですか？

Microsoft様のホームページからダウンロードをしてください。

マイクロソフトダウンロードページ
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx

10　Q.「DirectX」のバージョンを調べる方法を教えてください。

デスクトップ左下の
「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」⇒「システム情報」より
開いたウィンドーの「ツール」⇒「DirectX診断ツール」を選択。
DirectX診断ツールにおいて、お客様がお使いになられているDirectXのバージョンを確認することができます。

11　Q.【DirectXのバージョン、もしくはグラフィックカードのドライバが古い等の可能性があります。】
というエラーメッセージがでます。

DirectXのバージョン及びグラフィックカードのドライバを最新のものにアップデートしてください。
それでも、症状が改善されない場合にはお手数ですが、「問合せフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。

12　Q.【選択したデバイスでエラーが発生しました。公式サイト(www.strugarden.info)を参照してください。】
というエラーメッセージがでます。

お客様のパソコンがストラガーデン動作環境に必要なスペックを満たしているかご確認いただけますでしょうか。
ご確認後、症状が改善されない場合にはお手数ですが「問合せフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。

13　グラフィックカード【SiS315】でストラガーデンが動作できない？

2004年10月現在のドライバーではDirectX9に対応していないため、ストラガーデンを正常にプレイすることができません。
大変申し訳ございませんがDirectX9に対応したグラフィックボードへの交換等をお願いします。

14　Q.海外からストラガーデンに接続することはできますか？

ストラガーデンは日本国内のみのサービスとなっております。
海外からの接続はサポートしておりません。

15　Q.ベンチマークソフトはありますか？

現在のところございません。

16　Q.長期間プレイしないとキャラクターデータは削除されますか？

キャラクターデータの削除はございません。
ご自分でキャラクターデータを削除しない限りいつでもプレイを再開することができます。

17　Q.アンインストールの方法を教えてください。

デスクトップ左下の
「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「GAME GARDEN」⇒「STRUGARDEN」⇒「アンインストール」を実行、もしくは「スタートボタン」⇒「コントロールパネル」⇒「プログラム（アプリケーション）の追加と削除」よりアンインストールをすることができます。

18　Q.ストラガーデンのクライアントソフトをアンインストールしてもキャラクターデータは無くならないのですか？

ゲーム内で使用されているキャラクターデータは、基本的にサーバーで管理し保存してあります。
そのため外出先のパソコンからでもIDとパスワードを入力することでお楽しみいただくことが可能です。

ただし、ご自分のパソコン以外からゲームをプレイされる場合は、ストラガーデンIDおよびパスワードの管理を慎重に行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、クライアントソフトの各種設定(チャット履歴、受信済みメールログ、システムウィンドウ設定など)はサーバーでは管理保存しておらず、お使いになるパソコンに保存されます。

クライアントソフトの各種設定を、お使いになるパソコンに保存するかどうかを選択(ＯＮ／ＯＦＦ)することが可能となっております。

外出先のパソコンなど、ご自分のパソコン以外でゲームをプレイされる場合は、クライアントソフトの各種設定を保存しない設定(ＯＮ／ＯＦＦ)にすることを推奨いたします。
特にパスワードの管理を慎重に行っていただきますようお願い申し上げます。

19　Q.デスクトップにゲームのショートカットがありません。

ゲームインストール時の設定で「ショートカットを作成する」からチェックを外していた場合、デスクトップ上へショートカットは作成されません。

ショートカットを作成する場合は、デスクトップ左下の「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「GAME GARDEN」⇒「STRUGARDEN」よりSTRUGARDENを右クリックし、送る⇒デスクトップを選択してください。

20　Q.キャラクター作成時にエラーが表示されます。

「オプション設定」より、「描画設定」⇒「３Ｄアクセラレーター」の設定ができる仕様になりました。
お手持ちのグラフィックカードが最新のDirectXに対応されていないお客様は、「３Ｄアクセラレーター」の設定を「なし」に変更してください。
エラーが改善されることがあります。

また 「３Ｄアクセラレーター」の設定を「なし」に変更した場合、「描画設定」内の「影表示」、「天候演出」、「オブジェクトアニメーション」が全て「なし」に変更されます。
必要に応じて設定を「あり」に変更してください。

※ 最新のDirectXに対応されているビデオカードをお持ちのお客様が、「３Ｄアクセラレーター」の設定を「なし」に変更されますとゲームプレイ時に画面処理が遅くなることがございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

21　Q.フォームより問い合わせをしましたが返信がありません。

問合せフォームにご入力いただきましたメールアドレスが間違っていた場合、ご返信が行えませんので正確に入力していただきますようお願いいたします。

また、携帯電話用メールアドレスの場合、十分なお答えができませんのでパソコンにてご利用いただけるメールアドレスにてお問い合わせください。